מדיניות פרטיות
עדכון אחרון:
02/12/2025
אנו ב"מתנתי" מכבדים את הפרטיות של הלקוחות והמשתמשים באתר שלנו. מטרת מסמך זה היא להסביר בשקיפות איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו צריכים אותו, וכיצד אנו שומרים עליו.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי ניתוח כגון Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים, שיפור השירות והתאמת חוויית המשתמש.
המידע הנאסף הינו אנונימי ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.
המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
1. איזה מידע אנחנו אוספים?
כחלק מהפעילות השוטפת, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
פרטים לצורך חשבונית/קבלה: מספר תעודת זהות (אם נדרש על פי חוק להפקת חשבונית מס), שם העסק ופרטי תשלום.
מידע מהרשתות החברתיות: במידה ופנית אלינו דרך אינסטגרם, פייסבוק או רשת אחרת, ייתכן שיהיה לנו גישה למידע הפומבי בפרופיל שלך (כמו שם ותמונת פרופיל) ולתוכן ההודעות ששלחת לנו.
מידע טכני: נתונים על השימוש באתר (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו) הנאספים באמצעות "עוגיות" (Cookies) וכלים סטטיסטיים.
האתר והשירותים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18.
אם נודע לבעלת האתר כי נאסף מידע מקטין — המידע יימחק מיידית.
2. למה אנחנו אוספים את המידע?
מידע אישי נשמר רק לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרות השימוש בו או כנדרש על-פי חוק, לרבות חובות הנהלת חשבונות ודיווח.
המידע משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
תפעול השירות: ביצוע הזמנות, משלוח מוצרים ויצירת קשר בנוגע להזמנה.
עמידה בדרישות החוק: הפקת חשבוניות וקבלות כחוק וניהול ספרי חשבונות.
שירות לקוחות: מענה לפניות המגיעות דרך האתר או דרך עמודי האינסטגרם/פייסבוק שלנו.
שיווק ועדכונים: (רק אם אישרת זאת) שליחת מידע על מבצעים ומוצרים חדשים ב"מתנתי".
3. עם מי אנחנו משתפים את המידע?
אנו לא מוכרים את המידע שלך לצד שלישי. המידע מועבר רק לגורמים ההכרחיים לצורך מתן השירות:
חברות סליקה (לצורך חיוב כרטיס האשראי בצורה מאובטחת). פרטי התשלום אינם נשמרים בשרתי האתר, והם מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה ישראכרט בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולתקני אבטחה מחמירים.
מערכות להפקת חשבוניות (לצורך שליחת הקבלה למייל).
חברות משלוחים (כדי שהחבילה תגיע ליעד).
שירותים טכנולוגיים (כגון אחסון האתר או מערכות דיוור). חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארה״ב, באמצעות ספקי שירות טכנולוגיים כגון שירותי אחסון, ניתוח נתונים ודיוור.
4. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים כדי להגן על המידע שלכם. הסליקה באתר מתבצעת בתקן PCI DSS המחמיר ופרטי האשראי אינם נשמרים בשרתים שלנו.
5. הרשתות החברתיות
האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים שלנו ברשתות חברתיות (כגון אינסטגרם). השימוש ברשתות אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות, ואין לנו שליטה על האופן שבו הן אוספות מידע.
6. יצירת קשר ומחיקת מידע
בכל עת ניתן לפנות אלינו כדי לעיין במידע השמור אצלנו, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (בכפוף לחובות שמירת מידע חשבונאי על פי חוק).
זכויות משתמש
כל משתמש רשאי לעיין במידע האישי שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, באמצעות פנייה לבעלת האתר בכתובת המייל המצוינת מטה.
שינויים במדיניות
הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.