זמני ייצור: זמן הכנת המתנה הוא עד 4 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).

זמני משלוח: זמן המשלוח 7 ימי עסקים מרגע אישור של העיצוב והסקיצה.

"מתנתי" לא תהיה אחראית לאיחורים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, או עיכובים של חברות השליחויות/דואר ישראל שאינם בשליטתה. החברה עושה ככל יכולתה להבטיח כי המוצרים המוזמנים יגיעו ליעדם. אך עלול להיווצר מצב בו המשלוח לא יגיע ליעדו. במצב של אובדן חבילה ולאחר קבלת טופס אובדן מהגורם המשלח המוצרים שהוזמנו ישלחו בשנית.

אין אחריות על אובדן הנגרם כתוצאה ממתן כתובת שגויה על ידי המזמין.